Меню
8 (8182) 49-00-00
Заказать звонок

Как вернуть Айфон если закончилась гарантия | Практика Верховного Суда РФ

Как вернуть Айфон если закончилась гарантия | Практика Верховного Суда РФ
Сломался Айфон?
Проконсультируем Вас и подготовим грамотную претензию продавцу
Жительница г. Тольятти Ксения В.* приобрела в 2014 году в магазине Эльдорадо смартфон Apple iPhone 5 64Gb, импортером товара являлось ООО «Эппл Рус».

В период срока эксплуатации смартфона установленного производителем (5 лет) iPhone сломался - перестал включаться. Направленная покупателем в адрес ООО «Эппл Рус» претензия с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства, компенсировать моральный вред и возместить убытки была оставлена без удовлетворения.

Ксения В. обратилась в суд с иском о защите прав потребителя с теми же требованиями что и в претензии.

Решением Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области от 17 января 2018 г. в удовлетворении иска потребителю было отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 19 апреля 2018 г. решение суда первой инстанции отменено, по делу было принято новое решение, которым исковые требования Ксении В. были удовлетворены частично. С ООО «Эппл Рус» в пользу потребителя суд взыскал денежные средства, уплаченные за товар, в размере 25 999 руб., проценты по кредиту в размере 3 728,33 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., расходы на оплату стоимости экспертизы в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 руб., почтовые расходы - 86,10 руб. Также суд апелляционной инстанции возложил на потребителя обязанность по передаче смартфона Apple iPhone 5 64Gb импортеру ООО «Эппл Рус», а на последнего - обязанность принять от покупателя данный товар.

С решением Самарского областного суда не согласился ответчик ООО «Эппл Рус» и обратился в Верховный Суд РФ (далее - ВС РФ), который изучив материалы дела, пришел к выводу что потребитель злоупотребил правами.

Так, ВС РФ указал на то, что отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции, установив, что выявленный в смартфоне недостаток является устранимым и что потребитель с требованием о безвозмездном устранении недостатка товара, предусмотренным пунктом 6 статьи 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), к импортёру не обращалась, пришёл к выводу о преждевременности требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Отменяя решение суда первой инстанции и частично удовлетворяя исковые требований, суд апелляционной инстанции исходил из того, что такой комплектующей детали, как системная плата, к указанному выше телефону компания «Apple» не производит, способ устранения выявленного недостатка в сотовом телефоне сводится к полной замене устройства, что не является ремонтом, а потому выявленный в товаре недостаток является существенным и неустранимым, а следовательно, потребитель имеет право на возврат уплаченной за телефон денежной суммы.

ВС РФ отметил, что Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортёру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Право обратиться к импортеру с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение 20-ти дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом.

При этом пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

В связи с этим является несостоятельной ссылка судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда на то, что замена изделия на функционально идентичное устройство не является способом ремонта товара, а потому выявленный недостаток является неустранимым, что дает потребителю право сразу обратиться к импортеру с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

По смыслу пункта 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.

Неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.

В заключении судебной экспертизы назначенной судом, эксперт указал, что имеющийся недостаток в смартфоне устранимый.

Не было учтено судом апелляционной инстанции и то обстоятельство, что согласно пункту 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей праву потребителя на заявление требования о возврате уплаченной денежной суммы предшествует его же обязанность возвратить товар импортеру.

Невыполнение этой обязанности потребителем исключает возможность удовлетворения его требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Также ВС РФ обратил внимание на то, что Ксения В. не обращалась к импортеру с обязательным требованием о безвозмездном устранении существенного недостатка, не возвратила товар импортеру до обращения с требованием о возврате уплаченной денежной суммы.

ВС РФ отменил апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 19 апреля 2018 г.и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

источник: Определение Верховного Суда РФ № 46-КГ19-1 от 19 марта 2019 года

* - имя и фамилия изменены
Смотреть все статьи »
« Назад
нужна консультация по данному вопросу?
Задайте Ваш вопрос юристу
Похожие статьи:
Перейти в портал